¿Cómo son nuestros servicios?
Puedes escoger entre nuestros servicios aéreo o marítimo. En el servicio aéreo el tiempo de esperar es menor de 3-4 días hábiles y el costo de ella es de 2.75 por peso real, no tomaremos en cuenta el tamaño de su paquete. Este servicio es ideal en caso que necesitas con urgencia el producto y es liviano.
El servicio marítimo a diferencia toma de 8-15 días hábiles. La tarifa por flete de servicio OCEAN es de $1.95 por libra peso real y libra volumétrica si el volumen del paquete es mayor en relación al peso real, solo para paquetes con un mínimo de 5 libras real o volumétrico por paquete, para sacar relación del mismo, debe medir el tamaño de la caja en pulgadas y aplicar la fórmula: Libras volumétricas = (Largo x Ancho x Profundidad) / 166. Este servicio es ideal para paquetes de mayor cantidad.
¿Cuánto tiempo demora en llegar?
Cuando tu paquete llega a nuestra bodega en Miami, debes esperar entre 2-4 días hábiles (sin contar el día que llega, fin de semanas o días feriados) para que lleguen a Panamá, en el servicio aéreo. Una vez que su paquete llegue a nuestra sucursal, automáticamente les estaremos notificando por correo electrónico adjunto a la respectiva factura para que pueda retirar su paquete.
En el servicio OCEAN debería esperar de 8-15 días hábiles para ser retirado en nuestra sucursal.
¿Por qué mi paquete no ha llegado dentro del tiempo estipulado?
Cuando tu paquete llega a nuestra bodega de Miami y haya pasado más de 7 días hábiles (sin contar el día que llega, fin de semanas o días feriados)y no se ha dado su facturación, puede localizarlo con el código de tracking dentro de nuestra página web en el rastreo de MAL IDENTIFICADO (MID) para ver si se encuentra dentro de ella.
¿Qué es un paquete Mal Identificado (MID)?
Cuando tu paquete llega a nuestra bodega de Miami y haya pasado más de 7 días hábiles (sin contar el día que llega, fin de semanas o días feriados)y no se ha dado su facturación, puede que tu paquete haya sido clasificado como paquete MAL IDENTIFICADO (MID).
Estos paquetes (MID) son los que no llevan las siglas ###USHIP en la etiqueta. Puede ser debido a que la empresa o proveedor no lo coloco, no lo imprimió correctamente o la etiqueta se encuentra en un estado que no lo puede identificar bien.
Podrás confirmar la información utilizando el código de tracking de tu paquete haciendo CLICK AQUÍ.
¿Dónde puede rastrear mis paquetes?
Puedes rastrear tus paquetes con el código de tracking en Miami haciendo CLIC AQUÍ.
Puedes rastrear tus paquetes con el código de tracking en nuestra bodega haciendo CLIC AQUÍ.
Puedes rastrear tus paquetes con el código de tracking en los paquetes mal identificados (MID) haciendo CLIC AQUÍ.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos por efectivo, transferencias, Yappy, tarjeta Clave, Visa y MasterCard.
¿Qué pasa si no tengo tarjeta de crédito?
En U-Shipping Panamá ofrecemos el servicio de COMPRAS ASISTIDAS, nosotros realizamos la compra por ti con nuestra tarjeta corporativa y nos encargamos de todo el proceso. Para cotizar, envíanos el link del producto, cantidad, color y tamaño del producto, al correo: [email protected] ó al WhatsApp 6289-4566.
El servicio tiene un valor del 10% sobre el valor del total de la compra proporcionada por la página, dicho interés es respecto al interés generado por el uso de la tarjeta y la compra asistida por nuestros agentes.
¿Podrá otra persona retirar mi paquete?
Si, sólo debes enviarnos el nombre y cédula de la persona quien retirará por usted, así cuando llegue corroboramos que es la persona indicada, recuerde que este procedimiento asegura sus paquetes contra algún fraude.
¿Ofrecen garantía en los productos que compro?
Somos una compañía de transporte, nuestra responsabilidad es hacer que sus paquetes lleguen hasta sus manos en perfecto estado.
U-Shipping Panamá no se hace responsable por paquetes que han sido mal embalados por el proveedor, daños y desperfectos de fábrica, paquetes no han llegado a nuestra bodega. Todo estos reclamos debe realizarse con el vendedor directamente.
Deben especificar en las indicaciones con el vendedor que al momento de embalar los productos, debe clasificarlo como FRÁGIL con su respectivo sticker, burbuja de aires u otro material, para evitar el daño del producto. NO somos responsables sino cuenta con lo debido y los daños sean antes de llegar a nuestra bodega.